تکامل فناوری در محل کار و افزایش بهرهوری
در دنیای تجارت امروز که به سرعت در حال تحول است، همافزایی بین پیشرفتهای فناوری و بهرهوری در محیط کار به عنوان یک رکن اساسی برای موفقیت به شمار میآید. تکامل فناوری در محل کار بهرهوری را افزایش میدهد و ادغام سریع راهکارهای نرمافزاری پیشرفته، پلتفرمهای موبایل و فناوریهای ابری همچنان نحوه عملکرد سازمانها را تغییر میدهد.
تکامل فناوری در محل کار
چشمانداز تاریخی
روایت تاریخی فناوری در محل کار نشاندهنده تأثیر عمیق آن در طول قرنها است—بهویژه در دوران انقلاب صنعتی که ماشینآلات کارهای پرزحمت را خودکار کردند. با ورود به عصر اطلاعات، ظهور کامپیوترها و فناوریهای دیجیتال به طرز اساسی فرآیندهای عملیاتی را دگرگون کرد و ظرفیت مدیریت دادهها و ارتباطات بین فردی را افزایش داد.
تحول دیجیتال
در زمان معاصر، سازمانها با یک تحول دیجیتال فوری مواجه هستند که ناشی از پیشرفتهای سریع فناوری است. مطالعهای که توسط موسسه جهانی مککینزی انجام شده نشان میدهد که کسبوکارهایی که بهطور مؤثر از ابزارهای دیجیتال استفاده میکنند میتوانند ۲۰ تا ۲۵ درصد بهرهوری خود را افزایش دهند. این یافتهها بر لزوم سازگاری سازمانها با چشماندازهای فناوری در حال تغییر تأکید میکند تا بتوانند موقعیت رقابتی خود را حفظ کنند.
بیشتر بخوانید: هوش مصنوعی چگونه مدیریت را برای مدیران بازتعریف خواهد کرد؟
مزایای فناوری در محل کار
۱. ارتباطات بهبود یافته
ابزارهای ارتباطی بهینه شده
ارتباط مؤثر پایه و اساس محیطهای کاری پر بهرهوری است. نظرسنجیهای اخیر نشان میدهد که بیش از ۷۰ درصد از کارکنان بر این باورند که فناوریهای ارتباطی بهطور قابل توجهی بهرهوری آنها را افزایش میدهد. پلتفرمهایی مانند Slack، Microsoft Teams و Zoom امکان بحثهای همزمان و بهاشتراکگذاری اطلاعات را فراهم میکنند و فراتر از محدودیتهای جغرافیایی و زمان عمل میکنند.
همکاری بین تیمها
این ابزارهای ارتباطی مدرن نه تنها گفتوگوهای فوری را تسهیل میکنند، بلکه از طریق ویژگیهای یکپارچهای مانند مدیریت وظایف، به اشتراکگذاری فایل و پیگیری پروژه، همکاری بین تیمها را تقویت میکنند. تحقیقی که در نشریه «Journal of Business and Psychology» منتشر شده حاکی از همبستگی بین ارتباط مؤثر و افزایش مشارکت کارکنان است که به طور مستقیم بر سطوح بهرهوری تأثیر میگذارد.
۲. خودکارسازی وظایف rutin
خودکارسازی فرآیندهای رباتیک (RPA)
ظهور خودکارسازی فرآیندهای رباتیک (RPA) نمایانگر پیشرفت قابل توجهی در کارایی محل کار است و به تیمها امکان میدهد تا کارهای تکراریای را که زمان و منابع ارزشمندی را مصرف میکند، خودکار کنند. گزارشی از Deloitte نشان میدهد که سازمانهایی که از RPA استفاده میکنند میتوانند تا ۸۰ درصد صرفهجویی در زمان برای فرآیندهای مستمر داشته باشند.
کاهش خطاهای انسانی
پیادهسازی خودکارسازی حد و مرز خطاهای انسانی را به حداقل میرساند—که یک عامل حیاتی در حفظ کارایی عملیاتی است. شرکتهایی که از خودکارسازی استفاده میکنند کاهش خطاهایی بیش از ۶۰ درصد را گزارش میدهند، که به کاهش خطراتی که میتواند منجر به خسارات مالی قابل توجه شود، کمک میکند.
۳. انعطافپذیری و کار از راه دور
ابزارهای همکاری از راه دور
پاندمی COVID-19 موجب ایجاد یک تغییر گسترده به سمت کار از راه دور شده است و سازمانها را وادار به سازگاری سریع کرده است. فناوریهایی مانند Trello، Asana و Google Workspace تیمها را قادر میسازد از مکانهای مختلف بهطور مؤثر همکاری کنند و تضمین کننده تداوم در عملیات کاری باشند.
تعادل کار و زندگی
اجرای برنامههای کاری انعطافپذیر نشان داده است که میتواند رضایت کارکنان را افزایش دهد و منجر به بهرهوری کل بالاتری شود. تحقیقاتی که توسط Gallup انجام شده نشان میدهد که کارکنان از راه دور معمولاً سطوح بالاتری از مشارکت و استرس کمتری را گزارش میکنند. علاوه بر این، یک مطالعه منتشر شده در «Harvard Business Review» نشان میدهد که کارکنانی که در قالب کار ترکیبی (hybrid work) فعالیت میکنند، احساس رضایت و بهرهوری بیشتری نسبت به همکاران خود در دفتر دارند.
بیشتر بخوانید: مدیران ارشد فناوری (CIO) چگونه هوش مصنوعی مولد در سازمانها را هدایت میکنند
۴. دسترسی به اطلاعات و منابع
دادههای کلان و تجزیه و تحلیل
ظهور تجزیه و تحلیل دادههای کلان به فرآیندهای تصمیمگیری درون سازمانها تحول بخشیده است. شرکتهایی که از این بینشهای مبتنی بر داده استفاده میکنند، پنج برابر بیشتر از رقبای خود در تصمیمگیری سریعتر موفق هستند. این افزایش در چابکی میتواند به طور قابل توجهی بهبودهای بهرهوری را در سطوح مختلف عملیاتی به ارمغان آورد.
محاسبات ابری
محاسبات ابری یک تغییر پارادایمی است که انعطافپذیری و دسترسی را افزایش میدهد. کارکنان میتوانند به فایلها و برنامههای ضروری از هر مکان بهطور تقریبی دسترسی پیدا کنند و این موضوع بهرهوری را افزایش داده و همکاری را تشویق میکند. مطالعهای که توسط Forrester Research انجام شده نشان میدهد که سازمانهایی که از راهکارهای ابری استفاده میکنند معمولاً بهبودی در بهرهوری بین ۲۰ تا ۳۰ درصد را مشاهده میکنند.
۵. آموزش و توسعه بهبود یافته کارکنان
پلتفرمهای یادگیری الکترونیکی
انقلاب فناوری همچنین الگوهای آموزش و توسعه کارکنان را دگرگون کرده است. پلتفرمهای یادگیری الکترونیکی مانند Coursera و Udemy فرصتهایی را برای سازمانها فراهم میکنند تا یادگیری مستمر را ارائه دهند، که برای حفظ یک نیروی کار ماهر حیاتی است. تحقیقاتی که انجام شده نشان میدهد که برنامههای آموزشی جامع میتوانند به طور شگفتانگیزی بهرهوری را تا ۲۱۸ درصد افزایش دهند .
بازیسازی
ادغام بازیسازی در روشهای آموزشی نتایج مثبتی در زمینه مشارکت و حفظ کارکنان نشان داده است. طبق گزارش ، ۷۹ درصد از کارکنان اعلام کردند که اگر محیط کار آنها عناصر بازیسازی را شامل شود، علاقهمند به افزایش بهرهوری هستند.
بیشتر بخوانید: ۷ نشانه که مدیران فناوری اطلاعات (CIO) در مسیر تحول دیجیتال نیستند
ابعاد روانشناختی فناوری و بهرهوری
تأثیر فناوری بر انگیزه کارکنان
انگیزش درونی و بیرونی
فناوری هم بر انگیزه درونی—تمایل به انجام یک فعالیت برای رضایت داخلی—و هم بر انگیزه بیرونی که از پاداشهای خارجی ناشی میشود، تأثیر میگذارد. زمانی که کارکنان به ابزارها و منابع پیشرفته دسترسی دارند، معمولاً احساس توانا بودن و شایستگی بیشتری در انجام وظایف شغلی خود دارند.
نقش ابزارهای شناسایی
ابزارهای فناوری که امکان شناسایی همکاران را فراهم میکنند، مانند Bonusly، نقش بسزایی در ارتقای روحیه و بهرهوری کارکنان دارند. سازمانهایی که برنامههای شناسایی مؤثری را پیادهسازی میکنند، شاهد کاهش ۳۱ درصدی در ترک شغف داوطلبانه کارکنان هستند، که نشاندهنده تأثیر عمیق شناسایی بر نگهداری است.
اجتناب از بار فناوری
تعادل بین فناوری و رفاه
در حالی که فناوری به عنوان یک تقویتکننده قدرتمند بهرهوری عمل میکند، وابستگی مفرط به ابزارهای دیجیتال میتواند منجر به خستگی کارکنان شود. گزارشی از انجمن روانشناسی آمریکا (American Psychological Association) اشاره میکند که قرار گرفتن مداوم در معرض فناوری ممکن است منجر به افزایش سطح استرس در بین اعضای تیم شود.
ذهنآگاهی در عصر دیجیتال
اجرای تمرینات ذهنآگاهی در فضاهای کاری دیجیتال میتواند به طور قابل توجهی استرس ناشی از فناوری را کاهش دهد. استراتژیهای مؤثر شامل برنامهریزی زمانهای استراحت منظم و ترویج دورههای پاکسازی دیجیتال است که یک محیط کاری سالمتر را تقویت میکند و بر رفاه کارکنان تأکید میکند.
بیشتر بخوانید: بلاکچین و هوش مصنوعی مولد: تیم رویایی فناوری
مطالعات موردی: داستانهای موفقیت در پیادهسازی فناوری
۱. استفاده IBM از هوش مصنوعی
IBM با موفقیت هوش مصنوعی را به منظور بهینهسازی فرآیندهای منابع انسانی خود ادغام کرده و افزایشهای قابل توجهی در بهرهوری را به همراه داشته است. با استفاده از رباتهای چت هوش مصنوعی برای پاسخ به سوالات کارکنان، تیم منابع انسانی میتواند بر مسائل پیچیدهتر تمرکز کند و در نتیجه کارآیی کلی را افزایش دهد.
۲. پیادهسازی کار از راه دور توسط Dell
رویکرد پیشگامانه Dell در زمینه کار از راه دور—که توسط استفاده مؤثر از ابزارهای همکاری تأکید میشود—منجر به افزایش ۲۰ درصدی قابل توجهی در بهرهوری کارکنانی که در طول بحران بهداشتی از خانه کار میکردند، شده است.
چالشها و ملاحظات
۱. مقاوت در برابر تغییر
با وجود مزایای واضحی که فناوری دارد، بسیاری از کارکنان معمولاً در برابر پذیرش سیستمهای جدید مقاومت میکنند. مدل تغییرات کاتر بر اهمیت تأکید بر لزوم تغییر، ایجاد حس فوریت و درگیر کردن کارکنان در طول فرآیند پیادهسازی تأکید میکند.
۲. نیازهای آموزش و پشتیبانی
برای تسهیل پذیرش موفق فناوری، سازمانها باید بر روی آموزش و سیستمهای پشتیبانی مناسب سرمایهگذاری کنند. مطالعهای که در «International Journal of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering» منتشر شده است، بر نقش حیاتی برنامههای آموزشی متناسب در غلبه بر چالشهای انطباق تأکید میکند.
ترندهای آینده در فناوری محل کار
۱. ظهور هوش مصنوعی
ظهور پیشبینی شده هوش مصنوعی قرار است که محل کار را بیشتر دگرگون کند. سیستمهای هوش مصنوعی میتوانند دادههای وسیع را تجزیه و تحلیل کنند و بینشهایی را ارائه دهند که تصمیمگیری بهینه و تخصیص منابع را تسهیل کند و در نهایت، بهبودهای بهرهوری را به دنبال داشته باشد.
بیشتر بخوانید: فناوری بانکداری یکپارچه(integrated bank ) : آنچه کسبوکارها باید بدانند
۲. یکپارچهسازی واقعیت افزوده (AR)
تکنولوژی واقعیت افزوده پیشبینی میشود که آموزش و فرآیندهای عملیاتی را در صنایع مختلف متحول کند. برای مثال، AR میتواند لایههای دادهای در زمان واقعی را برای کارگران تعمیر و نگهداری در زمینههای فنی ارائه دهد و در نتیجه زمان توقف را بهطور قابل توجهی کاهش دهد و نتایج بهرهوری را افزایش دهد.
نتیجهگیری
در پایان، تلاقی فناوری و بهرهوری در محل کار مدرن نمایانگر یک سفر پویا و تحولآفرین است. از ارتباطات بهبود یافته و خودکارسازی گرفته تا فرصتهای آموزشی بهتر و تنظیمات کاری منعطف، مزایای فناوری همچنان مشهود است. با این حال، سازمانها باید چالشهای مربوط به پذیرش سیستمهای جدید را پشت سر بگذارند. با ترویج فرهنگی که به پیشرفتهای فناوری اهمیت میدهد و در عین حال به رفاه کارکنان اولویت میدهد، کسبوکارها میتوانند سطوح بیسابقهای از بهرهوری و موفقیت پایدار را بهدست آورند.
منابع
- American Psychological Association. (2017). Stress in America: Technology and Social Media.
- Association for Talent Development. (2015). The Value of Training: Changes in Performance.
- Bae, H., Kim, D., & Park, K. (2019). Augmented Reality in Industrial Applications: A Framework for Future Manufacturing.
- Bain & Company. (2020). How Data-Driven Decision-Making Can Drive Your Business Success.
- Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Multiple Sources of Work Motivation: A Review and Future Research Directions.
- Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Zhang, J. (2020). Does Working from Home Work? Evidence from a Chinese Experiment.
- Dell Technologies. (2020). Dell Reports Strong Growth through Workplace Solutions.
- Deloitte Insights. (2019). Automation: The Future of the Workforce.
- Forrester. (2020). The Total Economic Impact™ of Microsoft Azure.
- Globoforce. (2018). The Impact of Employee Recognition on Employee Performance.
- Gallup. (2021). State of the Global Workplace: 2021 Report.
- IBM. (2021). How IBM is Using AI to Improve Business Operations.
- Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Harvard Business Review Press.
- Kumar, P., & Sharma, V. (2018). Importance of Training and Development in Organizations: A Study on Software Companies.
- McKinsey & Company. (2020). The Future of Work: A Journey to 2030.
- Newman, D., & Ford, R. (2018). Communicating with Technological Support: Implications for Organizational Productivity.
- PwC. (2020). COVID-19: The Future of Work.
- Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being.
- Talent LMS. (2020). How Gamification Affects Learning and Productivity at Work.
منبع: ایوسی
بیشتر بخوانید: مردم چگونه از هوش مصنوعی مولد (GenAI) استفاده میکنند؟
- تکامل فناوری در محل کار و افزایش بهرهوری