هوش مصنوعی تغییردهنده بازی مدیران عامل و ارشد اجرایی

مترجم: مریم رضایی

طبق نظرسنجی جدیدی از ۲‌هزار مدیران عامل و ارشد اجرایی، ۶۱‌درصد گفته‌‌‌اند هوش مصنوعی «تغییردهنده بازی» خواهد بود.

«میشله وینترفیلد» خود را آماده می‌‌‌کرد اپلیکیشن «تندم» (Tandem) را که تمرکزش کمک به زوج‌‌‌ها برای مدیریت امور مالی‌‌‌شان بود، راه‌‌‌اندازی کند. همان موقع، خبر آمدن چت‌‌‌جی‌‌‌پی‌‌‌تی همه جا پیچید و انگار آب یخ روی سر میشله ریختند. مدیرعامل و هم‌‌‌بنیان‌گذار این استارت‌آپ واقع در شیکاگو یادش می‌‌‌آید که یک سال و نیم پیش، وقتی دنیا اولین بار شاهد قدرت هوش مصنوعی مولد بود، با خودش گفت «من این مهارت را ندارم و آیا این پیش‌‌‌نیاز داشتن شرکتی موفق است؟»

پتانسیل هوش مصنوعی فقط کارآفرینان عرصه تکنولوژی را آشفته حال نکرده است. مدیران در هر سازمانی در کنار کارکنانشان به تکاپوی یادگیری افتاده‌‌‌اند. به ندرت پیش می‌‌‌آید که یک تکنولوژی جدید و متحول‌‌‌کننده به این سرعت و حتی قبل از اینکه رهبران کسب‌و‌کار درکی از اصول اولیه آن داشته باشند، گسترش و رشد یابد.

تعجبی ندارد که طبق نظرسنجی جدیدی از ۲‌هزار نفر از مدیران عامل و ارشد اجرایی، ۶۱‌درصد گفته‌‌‌اند هوش مصنوعی «تغییردهنده بازی» خواهد بود. تقریبا همین میزان گفته‌‌‌اند که به دانش یا مهارت‌‌‌های هوش مصنوعی تیم رهبری خود اعتماد کافی ندارند.

بیشتر بخوانید: کاربردهای ربات‌های هوش مصنوعی، همکاران آینده ما

نتیجه: خیلی از مدیران عامل و سایر مدیران ارشد، وعده هوش مصنوعی را یک بازی الهام‌‌‌بخش برای کارکنان خود توصیف می‌کنند و همزمان خودشان هم تلاش می‌کنند در مورد کارآیی آن یاد بگیرند.

چاک رز، مدیر خلاقیت شرکت مشاوره «پابلیسیز ساپینت» که در کمک به کسب‌و‌کارها برای عبور از تحولات دیجیتال تخصص دارد، می‌‌‌گوید هر از گاهی مجبور است به تیم چهار نفره‌‌‌اش اذعان کند که مطمئن نیست هوش مصنوعی مولد چه روند رشدی خواهد داشت. او می‌‌‌گوید: «همیشه یک ویژگی جدید می‌‌‌آید.»

این چالش وقتی ظاهر شد که رز در یک ارائه می‌‌‌خواست به تیمش نشان بدهد چطور از ابزارهای هوش مصنوعی مولد برای درست کردن تصاویر ویدئویی که به کار ارتباطی یک مشتری مربوط می‌‌‌شد، استفاده کنند. او با تاکید بر لزوم یادگیری مداوم به تیمش، می‌‌‌گوید: «بعضی تکنیک‌‌‌هایی که الان به تیم نشان می‌‌‌دهم، از دو هفته قبل‌‌‌تر که این ارائه را آماده می‌‌‌کردم تغییر کرده‌‌‌اند.»

 تشدید «سندروم ایمپاستر»

ظهور اینترنت و رسانه‌‌‌های اجتماعی، همین‌‌‌قدر فشار روی رهبران کسب‌و‌کارها داشت. اما به گفته کنستانتین الکساندراکیس، مدیرعامل شرکت مشاوره «راسل رینالدز»، حتی آن پیشرفت‌‌‌های تکنولوژیک هم به پای پتانسیل هوش مصنوعی برای بازآفرینی سریع مشاغل و فرآیندهای کسب‌و‌کار نمی‌‌‌رسیدند.

او می‌‌‌گوید: «این چیزی نیست که صرفا به تیم IT شرکتتان بسپارید و خیالتان را راحت کنید. مهارت پتانسیل‌‌‌های استراتژیک هوش مصنوعی به همکاری و هماهنگی عمیق بین سطوح ارشد سازمان نیاز دارد.»

در یک نظرسنجی که امسال انجام شده و بیش از ۴‌هزار عضو هیات‌مدیره، مدیران عامل و مدیران ارشد در آن شرکت کرده‌‌‌اند، راسل رینالدز به این نتیجه رسید که اعتماد رهبران کسب‌و‌کار به تیم‌‌‌های اجرایی، به پایین‌‌‌ترین حد خود طی سه سال گذشته رسیده است. انقلاب پرسرعت هوش مصنوعی – در کنار ابهامات اقتصادی و ژئوپلیتیک – عامل مهمی در این اتفاق بوده‌‌‌اند.

نظرسنجی دیگری هم که در بهار امسال از ۱۰‌هزار نیروی کار و مدیر اجرایی توسط شرکت مشاوره «کورن فری» صورت گرفته، نشان می‌دهد هوش مصنوعی باعث شده ۷۱‌درصد مدیران عامل و دو‌سوم دیگر رهبران ارشد، به این باور برسند که در موقعیت کاری خود دچار «سندروم ایمپاستر» شده‌‌‌اند. مارک آریان، مدیرعامل کورن فری، می‌‌‌گوید: «آنها دیگر به اثرگذاری نقش خود اطمینان ندارند و دائم به این فکر می‌کنند که چطور عقب نمانند.»  

بیشتر بخوانید: چگونه هوش مصنوعی عامل تغییر دهنده تولید است؟ همراه با کاربرد و نمونه‌ها

آلیسا کان، مربی اجرایی می‌‌‌گوید یکی از مشتریانش که مدیرعامل است و تیمش از او خواسته اثرات هوش مصنوعی بر شرکتشان را بررسی کند، معتقد است مدیران اجرایی شرکت در این زمینه اغراق می‌کنند.

 آلیسا به این مدیرعامل توصیه کرده رویه دیگری در پیش بگیرد و از آنها بپرسد چرا هوش مصنوعی را یک تهدید می‌‌‌دانند و شرکت در این باره چه کاری می‌تواند انجام دهد. این مدیرعامل بعد از یک‌سری گفت‌‌‌وگوهای فردی و گروهی با کارکنان، یک کارگروه تشکیل داد که به تولید محصولی جدید منجر شد.

 از پایین به بالای سازمان

در واقع، بیشتر آنچه رهبران کسب‌و‌کار در مورد پتانسیل تحول‌‌‌آفرین هوش مصنوعی برداشت می‌کنند، از تجربه فردی کارکنان و کنجکاوی آنها برای استفاده از تکنولوژی‌‌‌های جدید می‌‌‌‌‌‌‌‌‌آید.

در یک نظرسنجی از ۳۱‌هزار نیروی کار که شرکت مایکروسافت ماه گذشته منتشر کرد، مشخص شد ۷۵‌درصد نیروهای متخصص، به صورت خودجوش استفاده از هوش مصنوعی را در شغل خود شروع کرده‌‌‌اند و بیشتر آنها ابزارهای هوش مصنوعی خودشان را وارد کار کرده‌‌‌اند. فقط ۳۹‌درصد کاربران هوش مصنوعی گفته‌‌‌اند که کارفرمایشان به آنها در مورد هوش مصنوعی آموزش داده است.

منبع: دنیای اقتصاد به نقل از Wall Street Journal

بیشتر بخوانید: هوش مصنوعی چگونه مدیریت را برای مدیران بازتعریف خواهد کرد؟