کاهش درآمدهای سنتی، اپراتورها به ناچار در مسیر تحول دیجیتال

اپراتورهای بین‌المللی پیش از ایران مسیر تحول دیجیتال را در پیش گرفته‌اند. شرکت‌هایی مانند AT&T، Vodafone و Deutsche Telekom مدت‌هاست که با ارائه سرویس‌های دیجیتال، از جمله خدمات ابری، محتوای دیجیتال، اینترنت اشیا (IoT) و هوش مصنوعی، به دنبال جبران کاهش درآمدهای سنتی خود هستند.

در دهه‌های اخیر، صنعت ارتباطات شاهد تغییرات گسترده‌ای بوده که اپراتورهای تلفن همراه را به سمت بازنگری در مدل‌های درآمدی و ارائه خدمات دیجیتال سوق داده است. یکی از مهم‌ترین دلایل این تغییر رویکرد، کاهش درآمدهای سنتی ناشی از تماس‌های صوتی و پیامک است. ظهور و گسترش خدمات مبتنی بر اینترنت (OTT) مانند واتس‌اپ، تلگرام و سایر پیام‌رسان‌های اینترنتی، مدل‌های درآمدی سنتی اپراتورها را به چالش کشیده و آن‌ها را مجبور به اتخاذ استراتژی‌های جدید کرده است.

بیشتر بخوانید:
تحول دیجیتال در تولید در سال ۲۰۲۴ ( قسمت اول)
تحول دیجیتال در تولید در سال ۲۰۲۴ ( قسمت دوم): ۸ نمونه دیجیتالی‌سازی

کاهش درآمد از تماس صوتی و پیامک؛ چالشی جهانی برای اپراتورها

در سال‌های اخیر، میزان استفاده از تماس‌های صوتی و پیامک به‌طور قابل توجهی کاهش یافته است. کاربران به دلیل دسترسی گسترده به اینترنت، از پیام‌رسان‌های رایگان و تماس‌های اینترنتی استفاده می‌کنند که هزینه‌ای به مراتب کمتر از سرویس‌های سنتی دارد. این تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، تأثیر مستقیمی بر درآمد اپراتورها گذاشته و آن‌ها را مجبور کرده است به دنبال منابع درآمدی جدید باشند.

در این میان، اپراتورهای بین‌المللی پیش از ایران مسیر تحول دیجیتال را در پیش گرفته‌اند. شرکت‌هایی مانند AT&T، Vodafone و Deutsche Telekom مدت‌هاست که با ارائه سرویس‌های دیجیتال، از جمله خدمات ابری، محتوای دیجیتال، اینترنت اشیا (IoT) و هوش مصنوعی، به دنبال جبران کاهش درآمدهای سنتی خود هستند.

دلایل فشار برای تسریع تحول دیجیتال

۱. تغییر رفتار کاربران:

کاربران امروزی به دنبال خدمات سریع، ارزان و یکپارچه هستند. آن‌ها دیگر تمایلی به پرداخت هزینه‌های بالای تماس صوتی ندارند و به پیام‌رسان‌های اینترنتی روی آورده‌اند.

۲. کاهش سودآوری خدمات سنتی:

کاهش تدریجی درآمدهای ناشی از مکالمات و پیامک، اپراتورها را وادار کرده است تا به سمت ارائه خدمات دیجیتال حرکت کنند و از فناوری‌های نوین برای ایجاد جریان‌های درآمدی جدید استفاده کنند.

۳. رقابت با بازیگران دیجیتال:

شرکت‌های فناوری مانند گوگل، آمازون و مایکروسافت، با ارائه خدمات ارتباطی و محتوایی، به رقیبان جدی برای اپراتورها تبدیل شده‌اند. این شرایط باعث شده تا اپراتورها برای حفظ سهم بازار خود، وارد اکوسیستم دیجیتال شوند.

۴. افزایش فشار برای کاهش هزینه‌های عملیاتی:

ارائه خدمات دیجیتال، در مقایسه با زیرساخت‌های سنتی، هزینه‌های عملیاتی کمتری دارد و امکان ارائه خدمات مقیاس‌پذیرتر را فراهم می‌کند.

بیشتر بخوانید: ۷ نشانه که مدیران فناوری اطلاعات (CIO) در مسیر تحول دیجیتال نیستند

حرکت به سوی ارائه سرویس‌های دیجیتال

برای مقابله با کاهش درآمدهای سنتی، اپراتورهای ارتباطی در حال سرمایه‌گذاری در حوزه‌های متنوعی هستند:

• خدمات ابری و مراکز داده: بسیاری از اپراتورها در حال توسعه خدمات ابری برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها هستند.
• سرویس‌های پرداخت دیجیتال: ایجاد کیف‌پول‌های الکترونیکی و خدمات پرداخت آنلاین به یک منبع درآمدی جدید تبدیل شده است.
• محتوای دیجیتال و استریمینگ: ارائه خدماتی مانند ویدئوهای درخواستی (VOD)، موسیقی و بازی‌های آنلاین، راهی برای جذب کاربران و افزایش درآمد است.
• اینترنت اشیا و هوش مصنوعی: اتصال دستگاه‌ها و ارائه راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، یکی از مهم‌ترین روندهای جدید اپراتورها است.

تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک الزام برای ادامه حیات در بازار رقابتی امروز است.

منبع: موج‌نیوز

• کاهش درآمدهای سنتی، اپراتورها به ناچار در مسیر تحول دیجیتال

بیشتر بخوانید: پنج ارکان اصلی تحول دیجیتال موفق